Chương trình Tích điểm cho ngành bán lẻ

Cạnh tranh thị trường bán lẻ ngày càng khốc liệt khi mà siêu thị, cửa hàng tiện lợi “sinh sôi, nảy nở” ngày một nhiều. Để duy trì vị thế, không chỉ cần có sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh, mà còn phải tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm mua sắm.

Chương trình tích điểm cho ngành bán lẻ là một trong những giải pháp giúp chủ doanh nghiệp duy trì được vị thế trong đường đua khốc liệt này.

Chương trình tích điểm là gì?

Chương trình tích điểm là một hình thức khuyến mãi, trong đó khách hàng sẽ được tích lũy điểm thưởng mỗi lần mua sắm. Điểm tích lũy được sẽ dùng để đổi lấy quà tặng, mã giảm giá,…

Chương trình tích điểm cho ngành bán lẻ
Chương trình tích điểm

Lợi ích của chương trình tích điểm cho ngành bán lẻ

  • Thu hút và giữ chân khách hàng: Khách hàng sẽ có khả năng bị thu hút khi nhận thấy họ có thể tích lũy điểm để đổi lấy các ưu đãi, quà tặng hấp dẫn. Khi đó, họ sẽ có động lực quay lại mua sắm ở cửa hàng của bạn nhiều hơn, thay vì tìm đến đối thủ.
  • Tăng tần suất mua sắm: Chương trình tích điểm khuyến khích khách hàng quay lại thường xuyên hơn để tích lũy điểm và nhận thưởng.
  • Gia tăng doanh số bán hàng: Việc áp dụng chương trình tích điểm kích thích khách hàng mua thêm sản phẩm để đạt ngưỡng tích điểm và nhận các phần thưởng. Từ đó giúp chủ doanh nghiệp gia tăng doanh số.
  • Tạo lợi thế cạnh tranh: Việc triển khai chương trình tích điểm cho ngành bán lẻ giúp tạo sự khác biệt so với đối thủ. Một chương trình tích điểm hấp dẫn sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng và giúp cửa hàng nổi bật hơn trong mắt người tiêu dùng.

Các hình thức triển khai chương trình tích điểm cho ngành bán lẻ

Tích điểm dựa trên giá trị đơn hàng

Khách hàng sẽ tích lũy điểm dựa trên tổng số tiền họ chi tiêu. Ví dụ, với hóa đơn 100.000đ, khách hàng sẽ nhận được 10 điểm. Khi tích lũy đủ điểm theo thể lệ của cửa hàng đưa ra, họ có thể đổi lấy các phần quà hoặc mã giảm giá.

Tích điểm theo nhóm sản phẩm

Với hình thức này, điểm sẽ được tính dựa trên sản phẩm cụ thể. Ví dụ: Với nhóm sản phẩm sữa, điểm tích lũy cho mỗi loại là 1 điểm. Các sản phẩm thuộc nhóm gia vị, điểm tích lũy là 2 điểm.

Tích điểm cho ngành bán lẻ
Hình thức tích điểm theo nhóm sản phẩm

Tích điểm theo số lần đến mua tại cửa hàng

Với hình thức này, mỗi lần khách hàng đến mua sắm đều sẽ được cộng điểm tích lũy mà không phụ thuộc vào giá trị đơn hàng hay sản phẩm. Tuy nhiên, để tránh trường hợp khách hàng ra vào thường xuyên với những đơn hàng nhỏ lẻ, doanh nghiệp có quy định mỗi ngày chỉ được tích điểm một lần.

Tích điểm theo hoạt động của khách hàng

Ngoài việc mua sắm, khách hàng còn có thể tích điểm khi họ đánh giá sản phẩm, chia sẻ chương trình lên mạng xã hội hoặc giới thiệu bạn bè mua hàng.

Yếu tố thành công của chương trình tích điểm cho ngành bán lẻ

Đa dạng ưu đãi đổi thưởng

Điểm thu hút nhất của chương trình chính là phần thưởng. Các phần thưởng cần phải đa dạng và hấp dẫn thì mới thu hút được khách hàng.

Đơn giản, dễ hiểu

Chương trình tích điểm cần có quy trình dễ hiểu và không quá phức tạp. Nếu khách hàng cảm thấy khó khăn khi tham gia, họ có thể từ bỏ chương trình ngay từ đầu.

Đặc biệt là hình thức tích điểm, thay vì sử dụng thẻ tích điểm các chủ cửa hàng nên chuyển qua dùng tem tích điểm đổi quà điện tử. Không cần phải mang theo thẻ vật lý đến cửa hàng như khi sử dụng thẻ tích điểm truyền thống, khách hàng chỉ cần dùng điện thoại thông minh quét mã QR là có thể tích điểm nhanh chóng.

Quảng bá chương trình

Để khách hàng tiếp cận được chương trình, việc quảng bá là rất quan trọng. Cần phải đặt biển hiệu và poster quảng bá chương trình tích điểm ở các vị trí dễ thấy trong cửa hàng như gần quầy thu ngân, cửa ra vào, hoặc trên kệ hàng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Ngoài ra, cũng cần phải đào tạo nhân viên bán hàng về chương trình tích điểm để họ có thể giới thiệu và giải thích cho khách hàng khi họ đến mua sắm.

Kết luận

Với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp bán lẻ cần nhanh chóng nắm bắt và triển khai các chương trình tích điểm sáng tạo để thu hút và giữ chân khách hàng.

Để triển khai chương trình tích điểm cho ngành bán lẻ, quý khách vui lòng liên hệ với BlueData Loyalty để được tư vấn chi tiết quy trình.

Click to rate this post!
[Total: 1 Average: 5]