Chương trình tích điểm đổi quà là một chiến dịch tiếp thị và khuyến mãi mà các cửa hàng, doanh nghiệp thường triển khai để thu hút và duy trì khách hàng trung thành. Không chỉ giúp doanh nghiệp tạo được sự gắn kết với khách hàng, mà còn giúp cho khách hàng tiết kiệm chi phí, nhận được các ưu đãi hấp dẫn khi mua sản phẩm và tích điểm tại cửa hàng.
Hãy cùng xem các cách triển khai chương trình tích điểm đổi quà hấp dẫn này nhé!
Về cơ chế tích điểm
Cơ chế tích điểm đổi quà là quy trình quản lý điểm và đổi quà trong một chương trình tích điểm. Dưới đây là cơ chế tích điểm của chương trình đổi quà thường có:
- Quy tắc tích điểm
- Xác định điểm tích lũy
- Tạo danh sách quà tặng và ưu đãi
- Xây dựng hệ thống quản lý điểm
- Tích điểm và ghi nhận
- Khách hàng đổi quà
- Quản lý và theo dõi quy trình đổi quà
Thể lệ chương trình tích điểm đổi quà
Tùy theo loại hình kinh doanh và mục tiêu cụ thể mà thể lệ chương trình tích điểm đổi quà có thể khác nhau.
Ví dụ: Thể lệ chương trình tích điểm đổi quà chỉ dùng cho khách hàng (áp dụng cho khách hàng trên toàn quốc khi sử dụng sản phẩm chính hãng từ cửa hàng), không áp dụng cho nhà thuốc hoặc nhà bán lẻ.
Quy định tích điểm:
- Mỗi tem = 1 Điểm
- 10 Điểm = 1 chai Trà Boganic 290ml
| Điểm quy đổi | Quà tặng đổi từ điểm |
| 07 | 01 Túi tăm bông ngoáy tai Yumy |
| 10 | 01 chai Trà Boganic 290ml |
| 20 | 01 Cốc sứ Casamax |
| 01 Bình đựng nước 750ml | |
| 01 Ly thủy tinh Bosugold | |
| 25 | 01 gói Tăm chỉ nha khoa Kichilachi (gói 80 cái) |
| 30 | 01 Hộp Khẩu trang Y tế 4 lớp Hướng Dương (Hộp 50 chiếc) |
| 40 | 01 Hộp Kem dưỡng da Haceryl (Tube 20g) |
| 01 Chai Tinh dầu DHT PHARMA (Cam ngọt/Sả chanh/Bạc Hà) | |
| 70 | 01 Áo mưa Bosugold |
| 80 | 01 Mũ bảo hiểm Bosugold/ DHT PHARMA |
| 01 Đồng hồ treo tường | |
| 90 | 01 Balo Bosugold |
| 01 Hộp Xịt họng keo ong Hàn Quốc Chamobee | |
| 140 | 01 Hộp Brain Forte DHT (Hộp 30 viên) |
| 145 | 01 Hộp Oraliver Gold (Hộp 30 viên) |
| 160 | 01 Hộp Bosugold (Hộp 30 viên) |
| 220 | 01 Hộp Calcido (Lọ 60 viên) |
| 290 | 01 Hộp Esbalanc Gold (Hộp 30 viên) |
Các hình thức triển khai
Triển khai chương tình tích điểm đổi quà là một cách hiệu quả để bạn dự phân bổ quà tặng, giới thiệu các sản phẩm mới, dự trù ngân sách, … Dưới đây là các cách triển khai chương tình tích điểm đổi quà thành công:
- Tích điểm qua ứng dụng di động
- Tích điểm qua mạng xã hội
- Tích điểm qua tem tích điểm
- Tích điểm qua Zalo OA
Tem tích điểm dán trên hợp sản phẩm và thẻ tích điểm là hai phương pháp khác nhau để triển khai chương trình tích điểm đổi quà.
Hãy cùng nhau xem chúng có những khác biệt và lợi ích nào nhé!
Tem tích điểm dán trên hộp sản phẩm
Những đặc điểm của “Tem tích điểm”
- Tem thiết kế nhiều loại mẫu mã, hấp dẫn.
- Vị trí dáng tem trên hộp sản phẩm khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy.
- Tem tích điểm cung cấp hướng dẫn cụ thể.
- Có thể sử dụng công nghệ quét mã QR.
Lợi ích
Tích điểm dựa trên sản phẩm cụ thể: Mỗi sản phẩm có một số điểm cố định hoặc dựa trên giá trị của sản phẩm.
Sản phẩm liên quan trực tiếp: Khách hàng chỉ tích điểm từ sản phẩm có tem không tích điểm từ các sản phẩm khác.
Tích điểm tích hợp: Khách hàng cần theo dõi và lưu giữ tem để tích điểm, sau đó có thể đổi lấy ưu đãi hoặc quà tặng từ sản phẩm cụ thể.
Tích điểm thông qua thẻ tích điểm
Những đặc điểm của “Thẻ tích điểm”
- Sự tiện lợi
- Dễ phát hành
- Tích hợp với ứng dụng di động
- Khách hàng được nhận thông báo qua Zalo
Lợi ích
Tích điểm tổng hợp: Cho phép khách hàng tích điểm dựa trên tổng giá trị của mua sắm, không phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể.
Tích điểm tại nhiều địa điểm: Thẻ tích điểm được sử dụng tại nhiều cửa hàng hoặc nhiều điểm bán hàng khác nhau, tạo tính tham gia linh hoạt hơn cho khách hàng.
Dễ dàng theo dõi: Hệ thống quản lý điểm thông qua thẻ tích điểm thường dễ dàng hơn cho khách hàng theo dõi số điểm tích lũy và đổi quà.
Tại sao lại triển khai chương trình cho sản phẩm?
Triển khai chương trình tích điểm đổi quà cho sản phẩm mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng. Dưới đây là một số phân tích để thấy rõ hơn những lợi ích mà chương trình mang lại:
Khuyến khích sử dụng sản phẩm chất lượng
Chương trình tích điểm đổi quà thúc đẩy người dùng các sản phẩm chất lượng tại cửa hàng thay vì các sản phẩm không rõ nguồn gốc hoặc không đảm bảo chất lượng.
Tạo sự trung thành
Khi sử dụng sản phẩm chất lượng người dùng thấy được lợi ích từ việc mua sản phẩm tại cửa hàng và họ có xu hướng trở thành khách hàng thân thiết và trung thành. Chương trình tích điểm đổi quà giúp xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng.
Tạo cơ hội tư vấn
Khi người dùng tham gia vào chương trình tích điểm, cửa hàng sẽ có cơ hội tương tác với họ thông qua các thông điệp hoặc tư vấn, giải đáp thắc mắc. Điều này có thể cung cấp thông tin hữu ích và tư vấn về cách sử dụng sản phẩm đúng cách.
Khuyến mãi sản phẩm mới
Các chương trình tích điểm đổi quà có thể được sử dụng để giới thiệu sản phẩm mới, cũng cấp mẫu thử nghiệm hoặc giảm giá sản phẩm mới. Từ đó giúp thúc đẩy người dùng thử nghiệm sản phẩm mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Tạo cơ hội nghiên cứu thị trường
Các chương trình tích điểm có thể cung cấp thông tin hữu ích về xu hướng tiêu dùng và sở thích của khách hàng. Giúp cửa hàng và doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Các lưu ý để triển khai chương trình thành công
Xác định mục tiêu rõ ràng
Như muốn tăng doanh số bán hàng, xây dựng sự trung thành của khách hàng, thu thập thông tin về hành vi mua sắm, hay làm cả ba? Điều này giúp xác định chiến lược của doanh nghiệp.
Chọn phần mềm hoặc giải pháp phù hợp
Lựa chọn phần mềm hoặc giải pháp quản lý tích điểm phù hợp với ngân sách và nhu cầu của bạn. Đảm bảo rằng giải pháp có khả năng quản lý điểm, tích điểm và quản lý quà tặng hiệu quả.
Thiết lập quy tắc tích điểm rõ ràng
Xác định cách khách hàng sẽ tích điểm. Điều này có thể bao gồm tích điểm dựa trên giá trị giao dịch, số lượng sản phẩm mua, hoặc hoạt động cụ thể bạn muốn khuyến khích.
Tạo giá trị cho khách hàng
Đảm bảo rằng chương trình cung cấp giá trị cho khách hàng. Ưu đãi hoặc quà tặng cần hấp dẫn và hữu ích để khuyến khích khách hàng tham gia.
Tích điểm hợp lý
Điều chỉnh quy định giá trị của từng điểm tích lũy. Xác định giá trị của điểm, ví dụ: 1 điểm tương đương với 1 VND hoặc có giá trị khác tùy theo quy định của chương trình.
Thiết lập hệ thống quản lý tích điểm
Xây dựng hệ thống để ghi nhận, tích lũy và quản lý điểm của từng khách hàng. Hệ thống này có thể được quản lý bằng phần mềm hoặc cơ sở dữ liệu.
